Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 dias naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión, salvo en los casos legalmente exceptuados.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes comunicarlo escribiendo a:

hola@ladob.es

Incluye en el mensaje:

• Nombre y apellidos.
• Numero de pedido.
• Producto que deseas devolver.
• Fecha de recepción.
• Email usado en la compra.

Productos bajo pedido

El hecho de que un producto se fabrique bajo pedido no elimina automaticamente el derecho de desistimiento si se trata de un producto estandar elegido dentro de las opciones ofrecidas por Lado B.

No obstante, si en el futuro se ofrecen productos claramente personalizados conforme a especificaciones de la persona compradora, como prendas con nombre, texto propio, diseño individualizado o características no estandar, dichos productos podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando legalmente proceda y se informe antes de la compra.

Condiciones de devolución

Para aceptar una devolución, el producto debe estar:

• Sin usar.
• En buen estado.
• Con sus etiquetas, embalaje o elementos originales en la medida de lo posible.
• Sin manchas, olores, lavados, roturas o signos de uso distintos de la mera comprobacion del producto.

Lado B podrá rechazar una devolución o aplicar una depreciacion si el producto se devuelve en condiciones que reduzcan su valor por un uso no necesario para comprobar su naturaleza, características o talla.

Gastos de devolución

Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o exista una incidencia imputable a Lado B, los gastos de envio de la devolución correran a cargo de la persona compradora.

Si el producto llega defectuoso, danado o no corresponde con el pedido realizado, Lado B asumira la solución correspondiente, que podrá consistir en sustitución, reparación, nuevo envio, descuento o reembolso, según proceda.

Reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, Lado B procedera al reembolso del importe correspondiente a traves del mismo método de pago usado en la compra, salvo acuerdo distinto.

El reembolso se realizara dentro del plazo legal aplicable desde la comunicación de desistimiento, pudiendo Lado B retenerlo hasta recibir los bienes o hasta que la persona compradora acredite su devolución.

Cambios de talla o producto

Los cambios de talla o producto estaran sujetos a disponibilidad y a la posibilidad de fabricar o enviar la nueva prenda.

Para solicitar un cambio, escribe a hola@ladob.es indicando número de pedido, producto recibido y cambio solicitado.

Si el cambio no fuera posible, se podrá tramitar una devolución conforme a esta política.